VEELGESTELDE VRAGEN

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Is er na het lezen iets nog niet helemaal duidelijk of staat het antwoord er niet tussen? Dan helpt onze helpdesk je graag verder. De helpdesk is tijdens kantooruren via chat of telefoon (+32 78 07 90 02) bereikbaar. Per email (info@coolado.com) reageren wij vaak ook al in de avond of in het weekend.

ALGEMEEN

De Coolado pompen zijn online te koop via onze eigen webshop www.coolado.com en ons  dealernetwerk. Stuur een email naar info@coolado.com als je wil weten wie Coolado verkoopt in jouw buurt.

We accepteren heel wat betalingsvormen:

  • American Express
  • Bancontact
  • Mastercard
  • Visa
  • Discover

en kredietkaarten met het Visa of Mastercard logo.

In Benelux is dit  1-2  dagen.

In Europa 2 – 7 dagen.

Over het algemeen hanteren wij een levertijd van ‘Voor 16:00 besteld, morgen in huis’. Bestellingen geplaatst na vrijdagavond 16:00 uur worden de maandag erna op het afleveradres aangeboden. In ruim 99% van de leveringen maken wij deze belofte waar. Wij zijn echter mede afhankelijk van de vervoerder, waardoor de levering af en toe is vertraagd. Wij kunnen daarom helaas geen garanties op de levertijd geven, als ook waar (bij de buren als de vervoerder niemand aantreft) en op welk tijdstip de vervoerder aflevert. De status van de levering kan via een Track&Trace code worden gevolgd. Deze sturen we per email naar je op, zodra de levering is aangeboden bij de vervoerder. 

De Coolado garantie is in overeenstemming met de EU wet- en regelgeving. De Coolado producten hebben een beperkte garantie van 12 maanden na de aankoopdatum.  

Wij geven ook 14 dagen niet-goed-geld-terug garantie. Het product moet in zijn originele onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd.  

Schade aan de Coolado producten veroorzaakt door misbruik, abnormale werking, waterschade of niet-geadviseerde stroomvoorziening, vallen niet onder de garantie. De aansprakelijkheid van Coolado is ALTIJD beperkt tot de waarde van het product en Coolado is niet aansprakelijk voor schade aan personen en/of eigendommen.

Veel van de vragen worden al beantwoord door het lezen van de gebruiksaanwijzing en als aanvulling daarop kan je de veelgestelde vragen van het betreffende product doornemen.

Indien u nog vragen hebt, dan helpt onze helpdesk je graag verder. De helpdesk is tijdens kantooruren via chat of telefoon (+32 78 07 90 02) bereikbaar. Per email (info@coolado.com) reageren wij vaak ook al in de avond of in het weekend.

Vertoont de aankoop een defect, dan kan u de goederen omruilen via de volgende link https://www.coolado.com/nl/retouren/

Als je het product binnen de geldende herroepingstermijn van 14 dagen wilt terugsturen, dan kan je dit aanvragen via info@coolado.com. We zullen je dan een e-mail sturen met de indicaties voor herroeping’s recht. 

Na controle door Coolado van de retour gezonden aankoop, zullen we de financiële afhandeling verder afwikkelen. 

Let op! U dient de verzendkosten van de retourzending zelf te betalen. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de oorspronkelijke verzending (7 euro) in mindering gebracht op uw restitutie.

TPUMP

De Coolado tPump P weegt slechts 270 gram. Het toestel heeft een diameter van 3,2 cm en is 23 cm hoog.

De Coolado tPump X weegt slechts 440 gram. Het toestel heeft een diameter van 7 cm en is 14 cm hoog.

Voor een optimale prestatie van een Coolado tPump is het van groot belang dat alle aansluitingen goed luchtdicht zijn aangedraaid. Om zeker te zijn dat alle aansluitingen luchtdicht worden aangedraaid, adviseren wij de volgende volgorde te hanteren:

Autoventiel 

  1. Draai de luchtslang vast in de pomp. Bij de tPump X is de luchtslang al aan de pomp gekoppeld.
  2. Gebruik het zwarte kokertje aan het uiteinde van de luchtslang om de luchtslang vast te draaien op het autoventiel.

Frans of Presta & Hollands of Dunlop fietsventiel 

  1. Draai het bijgeleverde verloopnippel vast op het fietsventiel.
  2. Draai de luchtslang vast in de pomp. Bij de tPump X is de luchtslang al aan de pomp gekoppeld.
  3. Gebruik het zwarte kokertje aan het uiteinde van de luchtslang om de luchtslang vast te draaien op het fietsventiel.

Het Hollands of Dunlop ventiel wordt niet standaard geleverd. Als u er één nodig hebt sturen dit graag per post na.

Balventiel en opblaasbaar speelgoed ventiel

  1. Draai het bijgeleverde verloopnippel vast op de luchtslang.

Bij de Coolado tPump komt standaard het Schrader ventiel voor fiets-, motor- en autobanden, plus 3 extra verloopnippels. 

Presta of Frans ventiel – Het kleinste verloopnippeltje dat op het fietsventiel dient te worden gedraaid. Aan de binnenkant van het verloopnippel hoort een rubbertje te zitten voor een luchtdichte afsluiting.

Balventiel – Ook wel naaldventiel genoemd. Dit dient om allerlei soorten speelgoed- en sportballen op te pompen.

Speelgoedventiel – Hiermee kan klein opblaasbaar speelgoed worden opgeblazen zoals strandballen, kinderzwembaden, etc. Zie ook het antwoord op vraag 15.

Het Hollands of Dunlop ventiel wordt niet standaard geleverd. Als je er één nodig hebt sturen dit graag per post na.

De Coolado tPump P is in eerste instantie bedoeld als elektrische fietspomp, terwijl de Coolado tPump X in eerste instantie is bedoeld als elektrische auto bandenpomp. Je kan er uiteraard ook fietsbanden met oppompen. De duur van het pompen is afhankelijk van de grootte/inhoud van de band en de gewenste druk waar men mee wilt fietsen. Gemiddeld ligt het oppompen van een lege fietsband tot de gewenste druk rond de minuut. Bij het tussentijds op spanning brengen van banden, zal het bij-pompen over het algemeen binnen een halve minuut rond gedaan.

Vaak hoeft een band slechts enkele tienden aan bar te worden bijgepompt om de band weer op de juiste spanning te krijgen. Dit is vaak binnen een minuut gebeurd. Een volledig lege autoband oppompen naar een de gewenste spanning zal gemiddeld ongeveer een 7 tot 8 minuten duren. 

Bij een fietsventiel en autoventiel dien je altijd als eerste de luchtslang los te draaien via het zwarte kokertje van de luchtslang.

LET OP!  Indien het verloopnippel stevig is vastgedraaid op het fietsventiel, wil er wel eens een onderdeel van het fietsventiel meedraaien tijdens het losdraaien. Gebruik in dat geval je andere hand om het mede draaiende deel vast te houden, zodat deze niet meer meedraait tijdens het losdraaien van de luchtslang.

LET OP!  Bij een Frans ventiel blijft de druk in de luchtslang aanwezig tot de luchtslang wordt ontkoppeld. Als eerst het verloopnippel wordt losgedraaid in plaats van het zwarte kokertje, zal de lucht ontsnappen via het verloopnippel en zal zo het rubber uit het verloopnippel schieten. Dit voorkom je door op de juiste manier te ontkoppelen, zie vraag 4.

Indien je het rubber kwijt bent, dan kan je via onze website opnieuw een adapter bestellen.

Dit duidt meestal op luchtverlies bij een van de aansluitpunten. Hierdoor kan het zijn dat er in het geheel geen druk kan worden opgebouwd. Ook is het mogelijk dat bij een bepaalde druk een evenwicht wordt bereikt tussen het luchtverlies en de pompcapaciteit van de pomp. Daarbij geldt: hoe hoger de druk hoe groter ook het luchtverlies. Het is dan van belang om de aansluitpunten te controleren. Zijn alle schroefdraden goed vastgedraaid en bij een fietsventiel zit het rubber nog in het verloopnippel. Houd ook de volgorde van aansluiten aan zoals bij vraag 4 is aangegeven om zeker te zijn dat alle aansluitpunten stap voor stap goed zijn aangedraaid.

Anders dan bij een auto ventiel ontstaat er niet direct een tegendruk in de pomp bij het aansluiten op fietsventielen. Hierdoor dient de pomp door de beveiliging van het ventiel heen te drukken via de pompfunctie om tegendruk te kunnen meten. Zodra de pomp wordt ingeschakeld verschijnt vervolgens snel de aanwezige druk.

Je dient de pomp op te laden met een (telefoon)oplader. Bij voorkeur een oplader van 5V/2A, maar ook opladers met 5V/1,5A en 5V/1A zijn te gebruiken. De telefoonoplader zelf wordt niet meegeleverd, de te gebruiken oplaadkabel wel. De brede USB uitgang van de oplaadkabel kan in de oplader/adapter worden gestoken, de smalle uitgang van de oplaadkabel kan in de pomp worden gestoken. Daarna kan de adapter in het stopcontact worden gestoken zodat het opladen begint.

In de Coolado tPump is een lithium-ion batterij ingebouwd. Voor dit soort batterijen wordt aangeraden het batterijniveau tussen de 20% en 80% te houden. Opladen tot 100% of door blijven laden bij het bereiken van de 100% kan de levensduur van de batterij verkorten.

Vaak is het voldoende om een uur bij te laden als de batterij een niveau van 20% heeft bereikt. Hoe snel er geladen wordt is mede afhankelijk van het type oplader/adapter dat wordt gebruikt.

Een volle batterij kan ongeveer een half uur aan een stuk pompen. Als de batterij minder vol raakt, zal de aandrijving van de motor iets aan kracht gaan verliezen met als gevolg dat het oppompen wat langer zal duren dan bij het pompen met een volle batterij.

Zodra de batterij bijna leeg is, zal de pomp automatisch afslaan. Dit is een beveiliging en geeft aan dat de pomp eerst opgeladen dient te worden. 

Let op: Het doorpompen zonder opladen kan er voor zorgen dat de batterij in een slaapstand komt en niet meer kan worden opgeladen zonder reparatie.

Tijdens het pompen produceren de verschillende pompen tussen de 70 de 75 decibel aan geluid. Het is vergelijkbaar met luidruchtige gesprekken. Dit is niet schadelijk voor het gehoor.

De Coolado tPump hebben een beperkte pompcapaciteit en daarmee zijn deze pompen vooral geschikt om voorwerpen met een beperkte luchtinhoud op een hoge spanning te brengen. Het oppompen van voorwerpen met veel luchtinhoud en lage druk, zoals een opblaasbaar zwembad of luchtbed, duurt ons inziens te lang. Voor dit soort grotere voorwerpen raden wij aan gebruik te maken van de Coolado ePump met een pompcapaciteit van 400 liter per minuut.

EPUMP

De krachtige batterij van de ePump gaat zo’n 1,5 uur ononderbroken mee. Je kunt én luchtmatrassen opblazen, de BBQ aanblazen en meerdere autobanden oppompen.

Elk opblaasbaar item met een standaard ventiel kan opgeblazen worden door één van de adapters te gebruiken. Als je een ventiel hebt dat op geen enkele adapter past, stuur ons dan een mailtje. We bekijken dan of we een bijkomende adapter kunnen maken.

De Coolado ePump weegt slechts 140 gram. Het toestel heeft een diameter van 55 mm en is 95 mm hoog.

Een eenpersoonsmatras blaas je in minder dan 2 minute op. 

Stop wat papier onder het houtskool. Schakel de ePump in en houdt de pomp op een veilige afstand van het vuur. Binnen een paar minuten ben je klaar om te grillen.

ZAKELIJK

Kleinere aantallen kan je onmiddellijk bestellen via ons dealer portaal. Registreer je en  binnen de 48 uur bevestigen wij je registratie als dealer en kun je je aankopen doen als dealer.

Als je grotere aantallen wil bestellen of je zit met vragen, stuur ons dan een mail naar info@coolado.com.

Registreer je op ons dealer portaal. Binnen de 48 uur bevestigen wij je registratie en kunt je als dealer je aankopen doen.

Je kan steeds een factuur aanvragen via info@coolado.com. In het dealer portaal wordt er automatisch een factuur gegenereerd.