VEELGESTELDE VRAGEN

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Is er na het lezen iets nog niet helemaal duidelijk of staat het antwoord er niet tussen? Dan helpt onze helpdesk je graag verder. De helpdesk is tijdens kantooruren via chat of telefoon (+32 78 07 90 02) bereikbaar. Per email (info@coolado.com) reageren wij vaak ook al in de avond of in het weekend.

ALGEMEEN

De Coolado pompen zijn online te koop via onze eigen webshop www.coolado.com en ons  dealernetwerk. Stuur een email naar info@coolado.com als je wil weten wie Coolado verkoopt in jouw buurt.
We accepteren heel wat betalingsvormen:
  • American Express
  • Bancontact
  • Mastercard
  • Visa
  • Discover
en kredietkaarten met het Visa of Mastercard logo.
In Benelux is dit  1-2  dagen. In Europa 2 – 7 dagen. Over het algemeen hanteren wij een levertijd van ‘Voor 16:00 besteld, morgen in huis’. Bestellingen geplaatst na vrijdagavond 16:00 uur worden de maandag erna op het afleveradres aangeboden. In ruim 99% van de leveringen maken wij deze belofte waar. Wij zijn echter mede afhankelijk van de vervoerder, waardoor de levering af en toe is vertraagd. Wij kunnen daarom helaas geen garanties op de levertijd geven, als ook waar (bij de buren als de vervoerder niemand aantreft) en op welk tijdstip de vervoerder aflevert. De status van de levering kan via een Track&Trace code worden gevolgd. Deze sturen we per email naar je op, zodra de levering is aangeboden bij de vervoerder.  
De Coolado garantie is in overeenstemming met de EU wet- en regelgeving. De Coolado producten hebben een beperkte garantie van 12 maanden na de aankoopdatum. Wij geven ook 14 dagen niet-goed-geld-terug garantie. Het product moet in zijn originele onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd. Schade aan de Coolado producten veroorzaakt door misbruik, abnormale werking, waterschade of niet-geadviseerde stroomvoorziening, vallen niet onder de garantie. De aansprakelijkheid van Coolado is ALTIJD beperkt tot de waarde van het product en Coolado is niet aansprakelijk voor schade aan personen en/of eigendommen.    
Veel van de vragen worden al beantwoord door het lezen van de gebruiksaanwijzing en als aanvulling daarop kan je de veelgestelde vragen van het betreffende product doornemen. Indien u nog vragen hebt, dan helpt onze helpdesk je graag verder. De helpdesk is tijdens kantooruren via chat of telefoon (+32 78 07 90 02) bereikbaar. Per email (info@coolado.com) reageren wij vaak ook al in de avond of in het weekend.  
Vertoont de aankoop een defect, contacteer ons dan via info@coolado.com
Als je het product binnen de geldende herroepingstermijn van 14 dagen wilt terugsturen, dan kan je dit aanvragen via info@coolado.comWe zullen je dan een e-mail sturen met de indicaties voor herroeping’s recht.  Na controle door Coolado van de retour gezonden aankoop, zullen we de financiële afhandeling verder afwikkelen. Let op! U dient de verzendkosten van de retourzending zelf te betalen. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de oorspronkelijke verzending (7 euro) in mindering gebracht op uw restitutie.      

TPUMP SERIES

Handleidingen zijn te vinden op https://www.coolado.com/brandkit-manuals Video instructie handleidingen voor Coolado tPump X zijn te vinden op https://www.coolado.com Video instructie handleidingen voor Coolado tPump XL zijn te vinden op https://www.coolado.com
De Coolado tPump P weegt slechts 270 gram. Het apparaat heeft een diameter van 3,2 cm en is 23 cm hoog. De Coolado tPump X weegt slechts 440 gram. Het apparaat heeft een diameter van 7 cm en is 14 cm hoog. De Coolado tPump XL weegt slechts 815 gram. Het apparaat is 6×8,5x20cm
Banden voor fietsen, motorfietsen en auto’s kunnen er allemaal mee worden opgepompt. Ook sportballen kunnen ermee worden opgepompt. De tPump X en XL hebben een ingebouwde digitale drukmeter die de bandenspanning in real time weergeeft in PSI/Bar/KPA-eenheden. Elke Coolado pomp meter is individueel gekalibreerd om de druk nauwkeurigheid voor de gebruiker te garanderen. tPump P – Wees voorzichtig met overdruk, want de tPump P heeft geen drukmeter. tPump X – Het is gemakkelijk te gebruiken, met eenvoudige instructies. Het kan worden gebruikt op een breed scala van fiets-, e-bike- en motorbanden. Hij kan ook worden gebruikt om de spanning in de banden van uw auto, motorfiets of camper aan te passen. tPump XL – In slechts 2-3 minuten kan de tPump XL een autoband vullen van 0 tot 2,4 bar. Het is ideaal voor auto’s of recreatievoertuigen zoals campers en caravans. In slechts 10-20 seconden pompt de tPump XL de banden van uw fiets vol met lucht! Raadpleeg het overzicht in de volgende tabel.
Video-instructies over het aansluiten van de Coolado tPump X & P zijn te vinden op https://www.coolado.com Video-instructies over het aansluiten van de Coolado tPump XL zijn te vinden op https://www.coolado.com LET OP! Als de verloopnippel stevig op het fietsventiel is geschroefd, kan een deel van het fietsventiel meedraaien tijdens het losschroeven. Om te voorkomen dat het onderdeel meedraait tijdens het losschroeven van de luchtslang, kunt u uw andere hand gebruiken om het op zijn plaats te houden. LET OP! Wees voorzichtig, het kan heet zijn en u kunt uw vingers branden.
De tPump P en de tPump X worden geleverd met een Schrader adapter voor fiets-, motor- en autobanden, evenals drie extra adapter.
  • Presta (of Frans) en Dunlop (of Hollands) adapter – De kleinste van de bijgeleverde adapter moet op het fietsventiel worden bevestigd. Voor een goede afdichting moet er een rubbertje in de verloopnippel zitten.
  • Naald Adapter – Wordt gebruikt om alle soorten speelgoed- en sportballen op te blazen.
  • Opblaasbare speelgoed adapter – Wordt gebruikt voor het opblazen van klein opblaasbaar speelgoed zoals strandballen, badkuip blaasjes en andere soortgelijke voorwerpen. Zie ook het antwoord op vraag 15 voor meer informatie.
Video-instructies over het aansluiten van de Coolado tPump X & P zijn te vinden op https://www.coolado.com  Video-instructies over het aansluiten van de Coolado tPump XL zijn te vinden op https://www.coolado.com
  • tClamp met drukaflaat knop – De tClamp wordt eenvoudig aangesloten op een Schrader-ventiel of een meegeleverde adapter. De tClamp heeft een 90-graden stijl die het gemakkelijk maakt om de luchtslang in elke hoek aan te sluiten.  Bevestig de tClamp aan het schrader-uiteinde van je luchtslang en je kunt er gemakkelijk een ventiel op aansluiten. De Drukaflaat knop wordt geactiveerd wanneer de luchtdruk van uw band hoger is dan de vereiste druk. Druk gewoon op de knop en laat de lucht uit uw band ontsnappen tot de gewenste druk is bereikt.
  • Dunlop (of Hollands) en Presta (of Frans) adapter – De kleinste adapter die op het fietsventiel moet worden geschroefd
Video-instructies over het aansluiten van de Coolado tPump XL zijn te vinden op https://www.coolado.com
De Coolado tPump P en X zijn vooral bedoeld als fietspomp, terwijl de Coolado tPump XL bedoeld is voor het oppompen van autobanden, campers of camping trailers. Natuurlijk kun je ze ook gebruiken voor het oppompen van fietsbanden. De tijd die nodig is om een band te vullen wordt beïnvloed door de grootte en de hoeveelheid van de band en de gewenste bandenspanning. De tPump XL is onbetwist de snelste draadloze bandenpomp op de markt als het op snelheid aankomt. Bekijk de prestaties van onze pomp in de volgende tabel.
Controleer de prestaties van onze pomp in de volgende tabel.   tPump P – Heeft geen gauche, daarom raden we hem niet aan voor auto’s of motorfietsen. tPump X – Is voorzien van een drukmeter, wat het tot de ideale luchtpomp voor het middensegment maakt. Gewoon een paar tienden van een bar per keer oppompen om de juiste druk in een autoband te herstellen. Dit is vaak in minder dan een minuut gebeurd.  De tPump X is een goede optie voor het bijpompen van uw band, maar we raden het niet aan voor het oppompen van de hele band van een voertuig. tPump XL – Deze pomp wordt standaard geleverd met een manometer, zodat wij hem kunnen aanbevelen als een uitstekende luchtpomp voor het snel oppompen van uw motorfiets-/auto-/camperbanden van nul tot de gewenste PSI.
LET OP! De luchtslang wordt op constante druk gehouden totdat de luchtslang wordt losgekoppeld met de Presta (of Frans) of Dunlop (of Nederlands) adapter. Als u de verloopnippel losdraait in plaats van de zwarte luchtslang, kan het rubber uit de verloopnippel springen. Dit kan worden voorkomen door op de juiste manier los te koppelen, zoals beschreven in vraag 4. Mocht u het rubbertje kwijt zijn, stuur ons dan een email op info@coolado.com. Bekijk ook onze video instructies over het aan- en afkoppelen van de Coolado tPump  
Gewoonlijk wijst dit erop dat een van de verbindingspunten lucht lekt. Dit kan betekenen dat er helemaal geen druk kan worden opgebouwd.  Het is van cruciaal belang om alle verbindingen vooraf te controleren. Zijn alle verbindingen volledig vastgedraaid, en is het rubber in de verloopnippel nog aanwezig? Bekijk ook onze video tutorial over het gebruik van de Coolado tPump.  Het is ook van vitaal belang dat de volgorde van de verbindingen wordt aangehouden zoals aangegeven in vraag 4, waarbij elk verbindingspunt één voor één moet worden aangedraaid.
In tegenstelling tot schrader (auto) ventiel ontstaat er bij aansluiting op een fietsventiel geen tegendruk in de pomp.
De tPump P en X kunnen worden opgeladen met een standaard USB-lader (5V/2A). Een laadkabel wordt meegeleverd. Het USB-C uiteinde van de kabel wordt aangesloten op de tPump, terwijl het USB-2 uiteinde wordt aangesloten op een 5V/2A stopcontact. Wanneer u het USB-C-uiteinde aansluit op een gewone 5V/2A-stroombron, begint het opladen. De tPump XL kan je opladen met de meegeleverde 17,5V1A AC-lader. Sluit de lader gewoon aan op een stopcontact en de pomp begint automatisch op te laden. Na ongeveer 2:30 uur is de pomp volledig opgeladen.  Er wordt ook een USB 5V/2A laadkabel meegeleverd dewelke je pomp in 5-6 uur oplaadt.   LET OP!  Let op, je kan het toestel enkel opladen met de door ons bijgeleverde laadkabels.
De batterij van de pomp moet worden opgeladen binnen zeven dagen als ze leeg is, en binnen zes maanden als ze niet wordt gebruikt.  Dit is uiterst belangrijk, want als de batterij gedurende langere tijd niet wordt gebruikt, zal zij leeglopen of beschadigd raken. Het is van cruciaal belang de luchtpomp zo snel mogelijk weer op te laden nadat u hem 4 tot 6 maanden hebt opgeslagen. Als u uw luchtpomp gedurende langere tijd niet gebruikt, raakt de elektriciteit op en schakelt de pomp automatisch uit. LET OP! Laad de pomp op als deze niet wordt gebruikt, zoals aangegeven in de tabel; anders kan de batterij worden vernield of ontladen.
tPump P  met USB-oplaadkabel waarmee u uw pomp in 5-6 uur volledig kunt opladen tPump X  met USB-oplaadkabel waarmee u uw pomp in 5-6 uur volledig kunt opladen tPump XL  met AC-oplaadkabel waarmee u uw pomp in slechts 2 uur volledig oplaadt of  USB-oplaadkabel waarmee u uw pomp in 5-6 uur volledig oplaadt
Een volle batterij kan ongeveer 30 minuten achter elkaar pompen. Naarmate de batterij leeg raakt, verliest de motoraandrijving aan kracht, waardoor het pompen langer duurt dan normaal tot de batterij helemaal leeg is.  De pomp schakelt automatisch uit als de batterij bijna leeg is. Dit is een veiligheidsmaatregel om u eraan te herinneren dat de pomp eerst moet worden opgeladen. LET OP! Als u uw pomp een tijdje niet gebruikt, zorg er dan voor dat de batterij volledig opgeladen is. Als de batterijspanning onder 5,8V zakt, zal de batterij automatisch vergrendelen en beschadigd worden.
Tijdens het pompen produceren de verschillende pompen tussen 70 en 75 decibel aan geluid.
De Coolado tPump heeft een beperkte pompcapaciteit, waardoor hij ideaal is om voorwerpen met weinig luchtinhoud tot een hoge druk te verplaatsen. Het opblazen van grote, zware voorwerpen met veel lucht en weinig druk, zoals een opblaasbaar zwembad of luchtbed, duurt naar onze ervaring veel te lang. Voor deze en andere grotere voorwerpen raden wij de Coolado ePump aan, die een pompsnelheid heeft van 350 liter per minuut.

EPUMP

De krachtige batterij van de ePump gaat zo’n 1,5 uur ononderbroken mee. Je kunt én luchtmatrassen opblazen, de BBQ aanblazen en meerdere zwembanden oppompen.
Elk opblaasbaar item met een standaard ventiel kan opgeblazen worden door één van de adapters te gebruiken. Als je een ventiel hebt dat op geen enkele adapter past, stuur ons dan een mailtje. We bekijken dan of we een bijkomende adapter kunnen maken.
De Coolado ePump weegt slechts 140 gram. Het toestel heeft een diameter van 55 mm en is 95 mm hoog.
Een eenpersoonsmatras blaas je in minder dan 2 minute op.
Stop wat papier onder het houtskool. Schakel de ePump in en houdt de pomp op een veilige afstand van het vuur. Binnen een paar minuten ben je klaar om te grillen.

ZAKELIJK

Kleinere aantallen kan je onmiddellijk bestellen via ons dealer portaal. Registreer je en  binnen de 48 uur bevestigen wij je registratie als dealer en kun je je aankopen doen als dealer. Als je grotere aantallen wil bestellen of je zit met vragen, stuur ons dan een mail naar info@coolado.com.
Registreer je op ons dealer portaal. Binnen de 48 uur bevestigen wij je registratie en kunt je als dealer je aankopen doen.
Je kan steeds een factuur aanvragen via info@coolado.com. In het dealer portaal wordt er automatisch een factuur gegenereerd.