Rechtliches

1. Versandpolitik

1.1. Zollabgaben

Wenn Sie Waren von außerhalb der EU oder Chinas bestellen, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald Ihre Waren ihren Bestimmungsort erreichen. Wir sind für diese Gebühren nicht verantwortlich und verpflichten uns, diesbezüglich keine Berechnungen oder Schätzungen vorzunehmen. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Wenn Sie international einkaufen, sollten Sie sich mit den örtlichen Zollbehörden in Verbindung setzen, um weitere Informationen über Kosten und Verfahren zu erhalten. Als Käufer der Waren sind Sie auch der eingetragene Importeur und sollten als solcher sicherstellen, dass Ihr Kauf in vollem Einklang mit den Gesetzen des Landes steht, in das die Waren eingeführt werden. Bitte beachten Sie, dass die Waren bei der Ankunft im Hafen zu Zollzwecken kontrolliert werden können, und wir können nicht garantieren, dass die Verpackung Ihrer Waren frei von Anzeichen von Manipulationen ist.

Wenn Einfuhrzölle und Steuern anfallen, erhalten Sie Ihr Paket erst, wenn die Gebühren bezahlt sind. Wenn Sie nicht zahlen, wird das Paket etwa 3 Wochen lang vom örtlichen Zoll zurückgehalten, und wenn Sie dann immer noch nicht gezahlt haben, wird es an uns zurückgeschickt, und wir müssen diese Gebühren sowie die zusätzlichen Portokosten für die Rücksendung bezahlen. Da die Ware an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen Ihre Bestellung, aber die Einfuhrzölle und Steuern werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Erstattung von Einfuhrzöllen und Steuern verantwortlich sind, die auf Ihre Bestellung erhoben wurden.

1.2. Fehlerhafte oder falsche  Adresse

Wir sind nicht verantwortlich für fehlerhafte oder falsche Lieferadressen, wenn wir nicht die richtigen Informationen haben. Für jede neu bearbeitete Bestellung wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, die bei Standardversand 20,00 USD und bei Expressversand 40,00 USD beträgt, wenn die Versanddaten falsch angegeben wurden. Diese Gebühren werden von der Rückerstattung abgezogen, wenn die Bestellung nach der Auslieferung storniert wird.

1.3. Versandarten

Wir behalten uns das Recht vor, die Versandmethoden für bestimmte Bestimmungsorte zu ändern, wenn wir dies für zweckmäßiger halten, und die auf Ihrer Bestellung angegebene Versandmethode zu ändern, wenn wir dies für notwendig erachten.

1.4. Lieferfristen

Die angegebenen Lieferfristen dienen nur als Anhaltspunkt. Es gibt keine Garantie, dass das Paket innerhalb der angegebenen Zeit eintrifft. Die Laufzeiten können je nach Versandort, Wetterbedingungen und Zollkontrolle variieren.

2. Rückgabe und Rückerstattung

Nur Einkäufe, die direkt in unserem Online-Shop www.coolado.com getätigt werden, sind für unsere Politik qualifiziert.

2.1. Rückgabe

Die Frist für die Rückgabe  beträgt14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen.

Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird, kann nicht erstattet werden.

2.2. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten (7 Euro) für die ursprüngliche Sendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

2.3. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@coolado.com.

2.4. Verkaufte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

2.5. Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, schicken Sie uns den Artikel zurück.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht zurückerstattet.

2.6. Versand

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@coolado.com, damit wir Ihnen mitteilen können, wie Sie Ihr Produkt an uns schicken können.  Der Verbraucher trägt das gesamte Risiko für den Verlust oder die Beschädigung des Artikels auf dem Weg zu unseren Einrichtungen.

2.7. Vorsicht vor Fälschungen

Hüten Sie sich vor gefälschten Produkten, die unter der Marke Coolado® angeboten werden.  Wie viele Unternehmen, die Jahre und enorme Ressourcen in die sorgfältige Entwicklung der Markenbekanntheit investiert haben, werden Coolado-Produkte unrechtmäßig imitiert und in minderer Qualität über nicht autorisierte Kanäle verkauft;  in der Regel zu drastisch reduzierten Preisen. Diese minderwertigen Fälschungen sind zwar nicht immer leicht zu erkennen, werden aber nicht von oder für Coolado oder unter dessen Kontrolle hergestellt.  Dementsprechend entsprechen diese Produkte nicht den Qualitätsstandards von Coolado und sind nicht durch die Coolado-Garantie abgedeckt.

Als Inhaber mehrerer technischer Patente, Geschmacksmuster und Warenzeichen weltweit beabsichtigen wir, energisch gegen diejenigen vorzugehen, die gefälschte Coolado-Produkte herstellen oder verkaufen, und gegebenenfalls gegen Fälscher vorzugehen, um den Wert zu schützen, für den die Marke Coolado® mittlerweile steht.

Wir freuen uns über Ihre Hilfe bei der Wahrung der Integrität der Marke Coolado®.

ZUR ERINNERUNG: WENN SIE FRAGEN ZU DIESEM THEMA HABEN, WENDEN SIE SICH BITTE AN UNSEREN KUNDENDIENST UNTER INFO@COOLADO.COM

3. Garantiepolitik

Coolado gewährt Produktgarantien und erbringt Serviceleistungen nur für Produkte, die bei einem autorisierten Coolado-Händler gekauft wurden und für die eine Quittung oder ein Kaufnachweis vorgelegt werden muss. Wenn Sie ein Coolado-Produkt von einem nicht autorisierten Händler kaufen oder wenn die Original-Seriennummer entfernt, unkenntlich gemacht oder verändert wurde, ist Ihre Coolado-Garantie ungültig.

Leider gibt es einige Websites und Händler, die vorgeben, autorisierte Coolado-Wiederverkäufer zu sein, es aber nicht sind. Produkte, die auf diesen Websites oder von diesen Händlern verkauft werden, haben keine Garantie von Coolado. Wenn Sie Produkte von einer nicht autorisierten Website oder einem nicht autorisierten Händler kaufen, gehen Sie ein Risiko ein, da diese Produkte gefälscht, gebraucht oder defekt sein können oder nicht für die Verwendung in Ihrem Land geeignet sind. Bitte schützen Sie sich und Ihr Coolado-Produkt, indem Sie sicherstellen, dass Sie Coolado-Produkte nur von einem autorisierten Coolado-Händler kaufen.

ERINNERUNG: GARANTIEN SIND NICHT ÜBERTRAGBAR. GEBRAUCHTE ARTIKEL, EINSCHLIESSLICH DES VERKAUFS ÜBER WEBSITES WIE EBAY UND CRAIG’S LIST, SIND NICHT DURCH EINE HERSTELLERGARANTIE ABGEDECKT.

4. Datenschutzrichtlinien

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Ihre persönlichen Daten gesammelt, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie www.coolado.com (die “Website”) besuchen oder dort einen Kauf tätigen.

4.1. Persönliche Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der Cookies, die auf Ihrem Gerät installiert sind. Wenn Sie auf der Website surfen, sammeln wir außerdem Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie sich ansehen, welche Websites oder Suchbegriffe Sie auf die Website verwiesen haben, und Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren. Wir bezeichnen diese automatisch gesammelten Informationen als “Geräteinformationen”.

Wir erfassen Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:

“Cookies” sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer gespeichert werden und häufig eine anonyme eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen über Cookies und wie Sie Cookies deaktivieren können, finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org.

“Protokolldateien” verfolgen die Aktionen auf der Website und erfassen Daten wie Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, den Internetdienstanbieter, die Verweis- und Ausgangsseiten sowie Datums- und Zeitstempel.

“Web-Beacons”, “Tags” und “Pixel” sind elektronische Dateien, die dazu dienen, Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie auf der Website surfen.

Wenn Sie einen Kauf tätigen oder versuchen, einen Kauf über die Website zu tätigen, erfassen wir außerdem bestimmte Daten von Ihnen, darunter Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.  Wir bezeichnen diese Informationen als “Bestellinformationen”.

Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von “persönlichen Daten” sprechen, meinen wir damit sowohl Geräte- als auch Bestelldaten.

4.2. Wie verwenden wir Ihre persönlichen Informationen?

Wir verwenden die von uns gesammelten Bestellinformationen im Allgemeinen, um die über die Website aufgegebenen Bestellungen auszuführen (einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen, der Organisation des Versands und der Zusendung von Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen). Darüber hinaus verwenden wir diese Bestellinformationen,:

  • um mit Ihnen zu kommunizieren;
  • um unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu prüfen; und
  • wenn es den von Ihnen mitgeteilten Präferenzen entspricht, um Ihnen Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.

Wir verwenden die gesammelten Geräteinformationen, um potenzielle Risiken und Betrugsfälle zu erkennen (insbesondere Ihre IP-Adresse) und um unsere Website allgemein zu verbessern und zu optimieren (z B. durch die Erstellung von Analysen darüber, wie unsere Kunden auf der Website surfen und mit ihr interagieren, und um den Erfolg unserer Marketing-, Werbe- und Retargeting-Kampagnen zu bewerten).

4.3. Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen

Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter, um uns bei der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu unterstützen, wie oben beschrieben.

Wir können Ihre persönlichen Daten auch weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen zu reagieren, die wir erhalten, oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.

Im Allgemeinen werden die von uns eingesetzten Drittanbieter Ihre Daten nur in dem Umfang erfassen, verwenden und weitergeben, der erforderlich ist, damit sie die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen erbringen können.

Bestimmte Drittanbieter, wie z. B. Zahlungs-Gateways und andere Zahlungsverkehrsabwickler, haben jedoch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Informationen, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen zur Verfügung stellen müssen.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu lesen, damit Sie verstehen, wie Ihre persönlichen Daten von diesen Anbietern behandelt werden.

Denken Sie insbesondere daran, dass einige Anbieter in einem anderen Land ansässig sind oder Einrichtungen haben, die sich in einem anderen Land befinden als Sie oder wir. Wenn Sie sich also dafür entscheiden, eine Transaktion durchzuführen, die die Dienste eines Drittanbieters in Anspruch nimmt, können Ihre Daten den Gesetzen des Landes unterliegen, in dem dieser Anbieter oder seine Einrichtungen ansässig sind.

Wenn Sie beispielsweise in Kanada ansässig sind und Ihre Transaktion über ein Zahlungs-Gateway in den Vereinigten Staaten abgewickelt wird, können Ihre persönlichen Daten, die bei der Durchführung dieser Transaktion verwendet werden, gemäß der Gesetzgebung der Vereinigten Staaten, einschließlich des Patriot Act, offengelegt werden.

Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder zu einer Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, unterliegen Sie nicht mehr dieser Datenschutzrichtlinie oder den Nutzungsbedingungen unserer Website. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken anderer Websites oder Anwendungen und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.

4.4. Verhaltensbasierte Werbung

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.  Weitere Informationen darüber, wie gezielte Werbung funktioniert, finden Sie auf der Bildungsseite der Network Advertising Initiative (“NAI”) unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Sie können gezielte Werbung abbestellen, indem Sie die entsprechenden Seiten besuchen:

FACEBOOK – https://web.facebook.com/ads/settings?_rdc=1&_rdr

GOOGLE –https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Darüber hinaus können Sie sich von einigen dieser Dienste abmelden, indem Sie das Abmeldeportal der Digital Advertising Alliance besuchen: http://optout.aboutads.info/.

4.5. Nicht verfolgen

Bitte beachten Sie, dass wir die Datenerfassungs- und Nutzungspraktiken unserer Website nicht ändern, wenn wir ein “Do Not Track”-Signal von Ihrem Browser sehen.

4.6. Ihre Rechte

Wenn Sie in Europa ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und die Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktinformationen.

Wenn Sie in Europa ansässig sind, weisen wir außerdem darauf hin, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge mit Ihnen zu erfüllen (z. B. wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben) oder um unsere oben aufgeführten legitimen Geschäftsinteressen zu verfolgen.  Bitte beachten Sie zudem, dass Ihre Daten außerhalb Europas, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übermittelt werden.

4.7. Aufbewahrung von Daten

Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, werden wir Ihre Bestellinformationen für unsere Unterlagen aufbewahren, bis Sie uns bitten, diese Informationen zu löschen.

4.8. Offenlegung

Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

4.9. Alter des Einverständnisses

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie, dass Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, mindestens volljährig sind, oder dass Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, volljährig sind und uns Ihr Einverständnis gegeben haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen diese Website nutzen dürfen.

4.10. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, daher bitten wir Sie, sie regelmäßig zu überprüfen. Änderungen und Klarstellungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie an dieser Stelle über die Aktualisierung informieren, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls verwenden und/oder weitergeben.

Falls unser Geschäft von einem anderen Unternehmen übernommen oder mit diesem fusioniert wird, können Ihre Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden, damit wir Ihnen weiterhin Produkte verkaufen können.

4.11. Fragen und Kontaktinformationen

Wenn Sie weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken wünschen, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@coolado.com oder per Post an die unten angegebenen Kontaktdaten:

ANTLIO BV – Middenweijdt 9 – 1870 VH Schoorl – Die Niederlande – KVK 78559391 – MwSt: NL861449952B01